途虎养车工场店前台

岗位职责 1. 客户接待服务：热情、礼貌接待到店客户，引导客户就座、咨询需求，按照门店标准化流程完成接待工作，打造舒心的到店体验；负责客户预约登记、车辆信息核对，做好服务衔接。 2. 业务协助办理：协助客户办理养车、修车、洗车等业务的开单、结算、收银工作，熟练操作门店专属系统，确保单据、账目准确无误；简单解答客户关于养护项目、价格、活动等基础疑问。 3. 通讯与行政工作：及时接听门店咨询电话，记录客户需求、预约信息并妥善转达；整理客户资料、业务单据，做好日常数据统计与归档，维护前台区域整洁卫生。 4. 客户维护与配合：做好老客户维护工作，收集客户反馈；配合店长及技师完成门店日常运营工作，协助推广门店活动，积极参与团队协作。 5. 其他事务：完成店长交办的其他前台行政、接待类工作，灵活应对客户日常咨询与简单诉求。